Cómo configurar tu lista de servicios y precios para que un agente de IA cotice por ti en WhatsApp

Lo que el agente necesita saber antes de cotizar

Cuando un cliente escribe por WhatsApp preguntando cuánto le cobras por revisar una fuga o instalar un contacto, tienes dos caminos: contestar horas después cuando ya contrató a otro, o tener un agente que responda al instante con una cotización real y útil.

Para que ese segundo camino funcione, el agente necesita información tuya bien organizada desde el principio. No es complicado, pero sí requiere que te sientes un momento a ordenar lo que ya sabes hacer.

Paso 1: Haz una lista de tus servicios con precio fijo y precio variable

Empieza separando tus trabajos en dos columnas mentales.

Precio fijo son los servicios donde el costo no cambia mucho sin importar dónde quede el inmueble ni qué encuentres adentro:

• Cambio de llave de paso
• Instalación de contacto sencillo
• Revisión de tinaco (diagnóstico)
• Destape de coladera con máquina

Precio variable son los trabajos donde necesitas ver la situación primero:

• Reparación de fuga en pared (depende de si hay que romper)
• Instalación de circuito nuevo (depende del metraje y calibre del cable)
• Cambio de tubería (depende de longitud y material)

Sube ambas listas al agente. Para los de precio fijo, dale el número directamente. Para los variables, dale un rango mínimo-máximo que refleje tu experiencia real — no inventes cifras optimistas que después no cuadran.

Paso 2: Define las preguntas de diagnóstico que el agente debe hacer

Aquí está la clave para que la cotización llegue con información, no a ciegas. Antes de dar cualquier precio, el agente puede hacer dos o tres preguntas cortas que te ahorran una visita innecesaria o una cotización que no sirve.

Para plomeros, las preguntas más útiles suelen ser:

• ¿Dónde está la fuga? (pared, manguera, llave, drenaje)
• ¿El agua viene con presión normal o bajó de golpe?
• ¿El techo o piso ya presenta daño visible?
• ¿El inmueble es casa, departamento o local comercial?

Para electricistas:

• ¿El problema es que no hay luz en un punto específico o en todo el circuito?
• ¿El tablero de circuitos es moderno (con interruptores) o antiguo (con fusibles de vidrio)?
• ¿Cuántos metros cuadrados tiene la instalación que quieres modificar?
• ¿Hay algún cable expuesto o chispas visibles? (esto activa prioridad urgente)

Escribe tus preguntas de diagnóstico en un documento sencillo y entrégaselas al equipo que configure tu agente. Esas preguntas determinan qué precio rango manda el agente en ese primer mensaje.

Paso 3: Arma tus casos especiales con reglas claras

Hay situaciones que cambian todo: urgencias nocturnas, zonas con difícil acceso, materiales que tú no consigues en ferretería de barrio. Si no le dices al agente cómo manejarlas, va a cotizar como si fueran trabajos normales y después tú quedas mal.

Define tus casos especiales con reglas concretas:

• Urgencias fuera de horario: si el servicio entra entre las 9 pm y las 7 am, el agente informa que hay un cargo adicional de X pesos por traslado nocturno.
• Municipios o alcaldías con recargo de traslado: si atiendes varias zonas, indica cuáles tienen costo de viaje y cuánto es.
• Trabajos que requieren material especial: el agente puede aclarar que el precio incluye mano de obra, y el material se cotiza aparte según lo que se encuentre en obra.
• Trabajos que no haces: si no instalas sistemas de gas ni manejas alta tensión, el agente necesita saberlo para no cotizar cosas que después tendrás que rechazar.

Paso 4: Cierra el mensaje con un siguiente paso, no con incertidumbre

Una cotización que llega completa pero termina en el aire no sirve de mucho. Dile al agente cómo debe cerrar cada conversación según el tipo de servicio.

Para trabajos de precio fijo, el agente puede confirmar disponibilidad y pedir que el cliente elija una fecha.

Para trabajos variables, el agente explica que el precio exacto se confirma en la visita de diagnóstico, que puede tener o no costo dependiendo de tu política — eso también lo defines tú.

Lo importante es que el cliente siempre sepa qué sigue. Sin ese paso, muchas conversaciones mueren en el "te mando precio" y ya no vuelven.

Lo que no necesitas hacer

No necesitas crear un manual de 40 páginas ni aprender a programar nada. Lo que el agente necesita de ti es:

• Tu lista de servicios con precios o rangos reales
• Las preguntas de diagnóstico para cada tipo de trabajo
• Tus casos especiales y sus reglas
• El mensaje de cierre según el tipo de cotización

Con eso, el agente puede responder en segundos con información que realmente ayuda al cliente a decidir — y a ti a no perder trabajos por silencio.