Aviso de Privacidad

Última actualización: 31 de agosto de 2026

Responsable del tratamiento de tus datos personales

Zenju, es responsable del uso y protección de tus datos personales, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Datos personales que recabamos

A través de nuestro sitio web (formulario de contacto, chat en el sitio), o por WhatsApp, podemos recabar:

Nombre y apellidos
Correo electrónico
Número de teléfono / WhatsApp
Nombre de tu negocio (si lo compartes)
El contenido de los mensajes que decidas escribirnos

No recabamos datos personales sensibles (salud, origen étnico, creencias religiosas, preferencias sexuales, etc.), y te pedimos no compartir este tipo de información en tus mensajes.

Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias (sin las cuales no podríamos atenderte):

Responder tus preguntas sobre nuestro servicio
Darte seguimiento como prospecto interesado en Zenju
Contactarte para agendar una demostración o resolver dudas

Finalidades secundarias (opcionales — puedes oponerte sin que afecte el servicio):

Enviarte información sobre nuevas funciones o promociones de Zenju

Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades secundarias, escríbenos a contacto@zenju.ai indicando tu oposición.

Con quién compartimos tus datos

Tus datos se almacenan y procesan usando los siguientes proveedores de servicio, únicamente para poder operar Zenju — nunca los vendemos ni los compartimos con terceros para fines de mercadotecnia ajenos a nuestro servicio:

Supabase — almacenamiento de tu información de contacto
Anthropic (Claude) — para que el agente de inteligencia artificial pueda responderte
Twilio — para el envío y recepción de mensajes por WhatsApp

Tus derechos (Derechos ARCO)

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar, u Oponerte al uso de tus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a:

contacto@zenju.ai

Indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer, y una forma de contactarte para darte seguimiento. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a lo establecido por la ley.

Uso de datos de Google Calendar

Cuando activas la función de agendar citas, con tu autorización explícita accedemos a tu Google Calendar únicamente para:

Consultar si un horario está disponible u ocupado
Crear un nuevo evento correspondiente a una cita agendada por el agente

No accedemos a ningún otro dato de tu cuenta de Google, no usamos esta información para publicidad, y no la usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial de propósito general. Puedes revocar este acceso en cualquier momento desde la configuración para compartir de tu Google Calendar, o desde myaccount.google.com/permissions.

Cómo protegemos esta información:

Cifrado en tránsito: toda comunicación con las APIs de Google y con nuestra base de datos viaja cifrada por HTTPS/TLS, nunca en texto plano.
Cifrado en reposo: los tokens de acceso a tu Google Calendar se guardan en Supabase (proveedor de base de datos administrado), que cifra los datos almacenados en sus servidores.
Acceso restringido: estos tokens viven únicamente en nuestro servidor — nunca se exponen al navegador ni a ninguna otra persona que use el chat — y solo el propio sistema de Zenju, usando su llave de servicio privada, puede leerlos.
Retención y eliminación: conservamos el token solo mientras la conexión con tu Google Calendar siga activa. Puedes desconectarlo cuando quieras con el botón "Desconectar" en tu panel de Zenju, lo que borra el token de nuestra base de datos de inmediato y por completo — de forma independiente a que también puedes revocar el acceso directamente desde tu cuenta de Google.
Sin uso secundario: esta información nunca se usa para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial de propósito general, y no se comparte con ningún tercero fuera de los proveedores de servicio ya listados en este aviso.

El uso y la transferencia por parte de Zenju de la información recibida de las APIs de Google hacia cualquier otra aplicación se rige por la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluyendo los requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

Cambios a este aviso

Cualquier cambio a este aviso de privacidad será publicado en esta misma página, con la fecha de actualización correspondiente.

Este documento aplica al sitio zenju.ai. Si eres cliente de Zenju y tu propio sitio web usa nuestro chat o formulario, necesitas tu propio aviso de privacidad — con gusto te ayudamos a adaptarlo.