Última actualización: 29 de agosto de 2026
Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el uso de la plataforma Zenju (zenju.ai), que ofrece agentes de inteligencia artificial de atención al cliente vía WhatsApp y chat web para pequeñas y medianas empresas ("Cliente", "tú"). Al usar Zenju, aceptas estos Términos.
Zenju permite a un negocio desplegar un agente de inteligencia artificial para responder consultas de sus clientes, capturar leads, y — cuando el Cliente lo activa — agendar citas directamente en su Google Calendar. El agente responde con base en la información que el Cliente proporciona sobre su negocio; Zenju no garantiza que las respuestas sean exactas en el 100% de los casos.
Para usar Zenju necesitas crear una cuenta con información veraz. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
Zenju se integra con servicios de terceros (Google Calendar, WhatsApp/Twilio, Stripe, entre otros) para funcionar. Al conectar uno de estos servicios, autorizas a Zenju a acceder a la información estrictamente necesaria para prestar la función correspondiente — por ejemplo, consultar disponibilidad y crear eventos en tu Google Calendar cuando actives la función de citas. Puedes revocar esta autorización en cualquier momento desde la configuración del servicio de terceros correspondiente.
El uso de Zenju bajo un plan de pago requiere una suscripción recurrente, procesada por Stripe. Los precios y ciclos de facturación vigentes se muestran en zenju.ai al momento de la contratación. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento; la cancelación aplica al final del periodo de facturación en curso.
No puedes usar Zenju para: enviar contenido ilegal, fraudulento, o que infrinja derechos de terceros; intentar vulnerar la seguridad de la plataforma; ni usar el agente para hacerse pasar por una persona real de forma engañosa fuera del contexto normal de atención al cliente.
La información de tu negocio, tus conversaciones y tus leads te pertenecen a ti como Cliente. Zenju los almacena y procesa únicamente para prestarte el servicio, según se describe en nuestro Aviso de Privacidad.
Nos esforzamos por mantener Zenju disponible de forma continua, pero no garantizamos un tiempo de actividad del 100%. Podemos realizar mantenimiento o actualizaciones que causen interrupciones breves.
Zenju se ofrece "tal cual". En la medida permitida por la ley, no somos responsables por daños indirectos, pérdida de negocio, o decisiones tomadas con base en las respuestas generadas por el agente de IA. El Cliente es responsable de revisar que la información configurada en su agente sea correcta.
Podemos suspender o terminar el acceso de un Cliente que incumpla estos Términos. El Cliente puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde su panel o escribiéndonos.
Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Los cambios importantes se indicarán en esta misma página con la fecha de actualización.
Para dudas sobre estos Términos, escríbenos a contacto@zenju.ai.